Nhiều nhà lãnh đạo ngày nay vẫn tin rằng, trí tuệ và ý chí cá nhân của mình thì chinh phục được khách hàng, có thể áp đặt công nghệ của mình đối với khách hàng. Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont. Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla.
những vụ sụp đổ lớn như vậy. Ông cương quyết bắt cha phải vào IBM vàcha đã buộc phải nghe theo. hoảng chứng khoán lớn chưa từng thấy (39 năm sau mới lặp lại một lần nữa vào năm 1968).
nhưng thành quả lớn nhất có tính cách mạng là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy vi tính. Watson đã trực giác mà tiến hành những con đường mới cho thế hệ sau. Và khi IBM giúp đỡ khách hàng của mình thì tiền mua sản phẩm sẽ đến với IBM như điều tự nhiên.
Watson ở đâu trong câu chuyện này? Ông có thể đã ở ngay bên trong khí chất mạo hiểm của con trai. Nhưng Tom không rời đi nơi khác dù đã từng trầm uất, căng thẳng và chán chường. Họ cùng thích ô-tô và nói về đam mê những khám phá mới.
NCR là một trong các nhà sản xuất loại máy đếm tiền vào những năm đầu thế kỷ XX. Nó được viết dài hơn 17 năm, bao gồm cả thời niên thiếu. Ít nhất hai tháng một lần Watson sẽ đến đây, ông sẽ chào hỏi những đứa bé trong nhà ăn, chào những người chơi bowl- ing.
Như thể bên trong những bước chiến lược của vị CEO mới hôm nay là những tiếng thì thầm và cả càu nhàu của vị chủ tịch tiền bối. Bất kể đó là ai, màu da nào, dù là nam hay nữ, Watson đều nhìn đó là con người nhân sự làm nên tất cả. Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.
Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộc Gerstner không thể vượt lên trên lịch sử để làm theo cách của Watson. Thuở đó, Watson đã hứa sốngxứng đáng với ước nguyện của cha: con có một cơhội lớn.
Tài liệu của hãng IBM còn ghi rõ những nhân viên của IBM mà khiếm thị thì được nhận máy này miễn phí. Có thể kết luận về ý nghĩa kinh doanh đối với Watson chưa? Khoan vội, hãy đến khu vực Home- stead đã. IBM bắt đầu phát triển máy dập chữ nổi Braille thế hệ tự động đầu tiên.
Mọi rắc rối trên đời này đều có thể dễ dàng giải quyết được nếu con người chịu khó suy nghĩ. Khi Tom Watson trở về nhà thì IBM đã là một biểu tượng của nước Mỹ. Sau này các nhà viết sử biết rằng đó là một công ty trá hình của NCR.
Khái niệm máy tính những năm 1930 dĩ nhiên không phải là những bộ vi xử lý như thế kỷ XXI. * Kevin Maney, tác giả cuốn tiểu sử về Watson, tên đầy đủ của cuốn sách: The Meverick and His Machine. 1913, Watson đang ở New York cùng với gia đình của Jeannette trong khách sạn Waldorf-Astoria.